Foire aux questions

1- Entretien

Vêtements brodés

Les t-shirts et sweat-shirts se lavent à maximum 40°. Pour les sweat-shirts avec des décorations extra comme les charms et les chaînes, il existe des sacs en filet, en général utilisés pour laver la lingerie, dont vous pourrez adapter l'usage au lavage de vos sweat-shirts.

Retournez vos vêtements pour que la partie extérieure de la broderie soit protégée avant de laver.

Repassage de la broderie

Si la broderie gondole après séchage, vous pouvez la repasser de préférence avec un torchon entre le fer et le tissus à température modérée.

Entretien des pin's

Ne pas les laisser tremper dans l'eau.

Stocker dans un endroit sec.

Pour les laver, utiliser du savon et une éponge moelleuse. Rincer simplement à l'eau et bien sécher avec une serviette.

Entretien des accessoires brodés

Les accessoires sont brodés sur du stabilisateur hydrosoluble. Vous pouvez donc les laver à la main ( sauf les anciennes versions des ailes brodées avec du fil de fer ). Veuillez noter qu'au premier lavage le stabilisateur se dissoudra. Vous sentiez un liquide visqueux, c'est normal. Rincez délicatement jusqu'à ce que vous ne sentiez plus le liquide. Appuyez sur la broderie pour retirer le surplus d'eau puis faites la sécher à plat. Si une fois sèche la broderie est gondolée, vous pouvez la repasser. si la broderie a du mylar, repassez-la avec un tissus ou un torchon entre le motif et le fer à repasser.

• Que faire si un fil se tire?

Cela arrive rarement car le point de broderie est très serré. Cependant si cela vous arrive, la première étape est de ne pas tirer dessus au risque d'aggraver la situation.

Il existe des outils spécifiques comme le rentre-fils. Il suffit de vous en procurer un et de suivre les instructions du fabricant.

Si vous avez une aiguille et un dé à coudre, vous pouvez pousser le fil à l'aide de l'aiguille en faisant attention de ne pas le transpercer au risque de le séparer en deux.

Lorsque le fil est rentré, vous pouvez utiliser une colle transparente dédiée au tissus et la couture sur le dos de la broderie pour la sécuriser à l'endroit où vous avez fait la réparation.

2- Guide des tailles

3- Comment passer une commande personnalisée?

Tu peux m'envoyer un message privé sur instagram ( @lynxinalecitron ), un mail ( lynxina.contact@gmail.com ) ou utiliser le formulaire de contact disponible sur ce site. Nous verrons ensemble de ce dont tu as besoin, établirons un devis et ce sera libre à toi de l'accepter ou non :)

Selon la complexité de ta demande, le délai de livraison peut-être à partir de deux jours ouvrés.

4- Délais et logistique

Envoi en France métropolitaine, DOM TOM, Suisse et Europe.

Vos colis sont envoyés sous 2 à 6 jours ouvrés (hors commandes personnalisées) via Laposte, colissimo ou Mondial Relay.

Chaque commande est emballée soigneusement tout en limitant les déchets superflus au maximum ( voire page intitulée initiative zéro déchet )

Vous recevrez également un numéro de suivi par mail si le mode d'envoi le permet.

Pour tout envoi en Suisse, une déclaration douanière devra être faite (par moi-même) des frais de douanes peuvent donc être facturés lors de la réception de votre commande. (Ce n'est pas toujours le cas.)

Je vous invite, si vous êtes proches de la frontière française ou si vous avez des amis qui sont domiciliés en France à programmer la livraison à leur domicile afin d'éviter tout frais supplémentaires.

Pour plus d'informations je vous invite à regarder les CGV.

5- Matériaux et éthique

Origine des textiles

Je commande chez des grossistes français. Les t-shirts sont de la marque Kariban et sont produits au Bengladesh. Les sweat-shirts sont pour l'instant de la marque Gildan jusqu'à épuisement des stocks car je compte changer de marque après avoir découvert des moyens de production en désaccord avec mes valeurs.

Origine des pin's

Mes pin's sont produits en Chine par des manufacturiers de qualité. J'aspire à produire mes pin's en France, mais pour le moment leur minimum de quantité m'en empêche.

• Pourquoi ces matériaux?

J'utilise majoritairement la broderie machine pour mes créations. Que ce soit pour les boucles d'oreilles, les patchs, certains pin's, les vêtements et les accessoires comme les ailes. Cette technique me permet de produire à la maison en petite quantité et m'offre un large panel de possibilités. J'utilise des fils à broder en viscose pour la vivacité de leurs couleurs ainsi que leur résistance.

Le coton bio tient bien mieux dans le temps et résiste bien aux lavages. Il est aussi plus agréable à porter et plus compatible avec notre peau contrairement à certains tissus en polyester comme les jerseys qui dégagent rapidement des odeurs. Enfin, il est plus respectueux de l'environnement car fait avec un matériaux naturel.

Les seuls vêtements imprimés que j'ai fait produire en polyester faute de coût le sont dans un polyester de qualité qui ne bouloche pas et ne sent pas.

• Durabilité des broderies

La broderie sur les vêtements durera aussi longtemps que vous réussirez à garder votre t-shirt en un morceau. C'est pour ça que l'ai favorisée au flocage qui dans le temps peut s'effacer.

Les accessoires entièrement brodés ont également une belle longévité si bien entretenus.

• Démarche zéro déchets

Pour savoir en quoi elle consiste je t'invite à aller sur la page dédiée initiative zéro déchet.

6- Sécurité

Aucun de mes produits ne doit être ingéré. Gardez hors de la portée des enfants sans surveillance. Suivre les instructions de lavage.

J'habite avec des chats et des fumeurs. Malgré toute mon attention et l'utilisation de sachets de stockages hermétiques, je ne peux garantir à 100% l'absence totale d'allergènes dans mes vêtements. Lavez-les avant de les porter en cas d'allergie connue au tabac ou aux chats.

7- Utilisation

Ailes de casque

Les ailes de casque sont fournies avec deux carrés de scratch double face. L'un est déjà cousu à l'aile. Le deuxième est à coller sur votre casque. Vous pouvez alors changer de stylé à l'infini!

Si vous souhaitez retirer le scratch, il suffit de l'arracher de votre casque. S'il reste de l'adhésif, vous pouvez le nettoyer délicatement avec un coton tige et du dissolvant, en prenant en compte le matériaux et les recommandations particulières pour le lavage de votre casque.

Ailes et patchs avec oeillets

Déstinés à l'origine à être enfilés sur les lacets de vos chaussures, vous pouvez être créatifs et les accrocher où vous voulez. Corsets, porte clé, collier, vous pouvez décliner les usages comme vous le souhaitez!

Pin's en émail

Si vous avez peur d'abîmer le tissus en y installant le pin's, faites un test dans un endroit discret pour voir comment réagira votre tissus. Vous pouvez aussi le laver sans le pin's pour voir si le trou persiste. Cela dépend des matières; certaines garderont une marque et d'autres non. Dans tous les cas, le pin est fin et la marque peu visible.

8- Que faire si l'article arrive endommagé?

Envoyez-moi un message privé. Nous vérifierons ensemble si l'article a été endommagé par le transporteur ( dans ce cas il faudra faire une réclamation au transporteur en question ), ou si l'article s'est endommagé à cause d'un défaut de fabrication de ma part. Dans ce cas et selon le problème et vos préférences, il sera possible de choisir entre un avoir sur votre prochaine commande ou un échange. Dans le cas d'un échange, le renvoi du produit endommagé est à vos frais mais pas la nouvelle livraison.

9- Que faire si la taille ne me va pas?

Si la taille ne vous va pas, vous pouvez me contacter et nous déciderons ensemble de la suite.

Il est possible de venir sur mon stand en convention pour échanger l'article ( avec accord au préalable pour que j'ai votre taille en stock ).

Pour les commandes personnalisées, ni échange ni remboursement ne sera possible. Mais nous aurons discuté au préalable des mesures et tout fait pour qu'aucune erreur ne soit commise.

10- Peut-on commander un design qui n'est plus en boutique?

Pour les broderies il est possible de me passer une commande personnalisée si vous souhaitez réellement un design qui n'est plus disponible en boutique ( Hors modèle unique ).

Pour les pin's et stickers, non.

11- Le produit n'est plus en stock. Quand sera-t-il de nouveau disponible?

Vous pouvez suivre les réassorts sur instagram. Vous pouvez également me contacter directement par message privé ou mail.

12- Peut-on commander des pin's en émail personnalisés?

Non. Seulement des pin's brodés ou autres broderies.